Table des matières :
La communication non verbale, c’est quoi ?
La communication non verbale est le langage corporel : tous les comportements physiques affichés lors d’une discussion. Autrement dit, c’est le langage du corps, le contact visuel, l’intonation de la voix, les gestes, la distance entre deux interlocuteurs…. En bref, ce sont tous les comportements physiques affichés lors d’une discussion.
Pourquoi est-elle importante ?
La communication non verbale représente 93% de la communication, contre 7% pour la communication verbale. Nous communiquons donc, principalement, avec notre corps. Dans cette communication non verbale, le langage corporel représente 55% et les caractéristiques vocales (le ton) 38%.
Elle est aussi très importante car elle a un but tout particulier. Tout d’abrod, avant même d’ouvrir la bouche, votre attitude va donner une première impression fondamentale car elle envoie déjà une information à votre interlocuteur. Son objectif final est de motiver, d’influencer quelqu’un ou un groupe, de capter l’attention et de convaincre les autres, et de développer sa confiance en soi.
Nous vous garantissons que si vous avez de bonnes compétences en communication non verbale, cela vous facilitera votre vie professionnelle comme personnelle. Cet article va vous donner les bases pour comprendre et appliquer les règles fondamentales de la synergologie, une discipline pseudo-scientifique qui vise à comprendre l’humain à partir de la structure de son langage corporel.
Par exemple, lors d’un entretien d’embauche, il est essentiel pour le candidat de maîtriser son langage corporel pour envoyer des signaux positifs au recruteur. Mais le travail n’est le seul environnement en va de même pour la séduction et la drague, la compétition sportive et toute forme d’interaction sociale.
Neuf conseils pour améliorer sa communication non verbale
Vous êtes prêt à reprendre sa vie en main en modifiant mauvaises habitudes corporelles ? Voici les étapes à suivre !
1. Communiquez avec le corps
Quand on s’intéresse à la communication non verbale, on doit s’intéresser à tout ce que notre corps peut exprimer, sans faire le moindre son. Enfin, un peu de son, mais pas trop quoi. On parle ici des messages envoyés par votre position, posture, gestuelle et vos expressions de visage.
La clef est de s’observer. Quand vous parlez avec les autres, observez vos gestes, votre posture, vos mouvements, votre contact visuel, le ton de votre voix. C’est la base pour améliorer sa communication non verbale.
Il existe des extrêmes dans la communication du corps : les « hyperactifs » et les « timides ».
- Les « hyperactifs », sont des personnes qui bougent sans arrêt, qui ont des tics nerveux, doivent s’occuper les mains. Attention, nous ne parlons pas des personnes qui ont été diagnostiqués hyperactives (dans ce cas, il vous faut un avis médical).
- Les « timides », quant à eux, ont le regard plutôt fuyant, vers le sol, le dos vouté, les mains dans les poches. Ils ne veulent pas parler avec leur corps, mais même en ne bougeant que très peu, ils renvoient une image de quelqu’un qui ne veut pas parler.
Ces comportement sont généralement décuplés dans les situations de stress. Vous vous situez, peut-être, dans un de ces extrêmes. Ce n’est pas grave. Apprenez à faire évoluer vos gestes pour communiquer avec votre corps.
Pour vous observer, vous pouvez demander à vos proches, vous filmer ou alors vous regardez dans un miroir. Vous pouvez aussi lire les conseils suivants, ils sont plutôt pas mal pour vous améliorer…
2. Adoptez un regard positif
Regarder les gens de face dans les yeux, quand vous leur parlez, est primordial pour instaurer un climat de confiance et de partage. Il est parfois compliqué de maintenir un regard pendant toute une conversation, essayez au moins de la faire pendant 50 à 60% du temps.
Ne pas regarder quelqu’un dans les yeux peut laisser penser qu’on cache quelque chose ou que l’on veut éviter une situation : on fuit la conversation, avec les yeux.
Au contraire, si vous êtes du genre à regarder dans le blanc des yeux, pendant toute une conversation, sans vaciller, cela peut être intimidant ou même conflictuel.
Adoptez un bon contact visuel, c’est :
- Ne pas fixer quelqu’un trop longtemps
- Ne pas fuir le regard
- Regarder quelqu’un à intervalle régulier d’environ 4 à 5 secondes
- Soyez naturel et à l’aise
- Soyez à l’écoute de votre interlocuteur
Conseils pour arriver à regarder quelqu’un dans les yeux :
- Quand vous croisez une personne que vous connaissez, regardez le dans les yeux jusqu’à voir réellement la couleur de ses yeux.
- Utilisez la technique des 2 secondes : Regardez une personne dans les yeux pendant 2 secondes, puis son nez, puis sa bouche, puis son visage et recommencez.
Commencez par utiliser ces astuces, et avec un peu d’entrainement, ça finira pour venir naturellement. C’est la première étape pour adopter une attitude positive envers votre interlocuteur.
3. Pensez à votre posture
La posture est très importante dans la société, car elle influence la façon dont les gens qui vous entourent vous perçoivent.
Se tenir droit, garder la tête haute et assumer son espace et sa place permet de paraître plus confiant. Regarder vers le haut, vers le ciel, vous permet de vous sentir plus confiant et de propager cette confiance autour de vous. C’est Lillian Glass, dans son livre « The Body Language Advantage” qui parle de cette attitude, cette posture en direction du ciel et non du sol, pour arriver à créer un cercle vertueux de confiance en vous.
L’ouverture de votre corps vers les autres, fait comprendre aux autres que vous êtes prêts à engager une conversation. Si vous croiser les bras, que vous êtes replié sur vous-même, cela n’incite pas l’autre à venir vers vous. Cela va créer un cercle vicieux du renfermement sur soi-même.
Alors, on étire sa colonne vertébrale vers le haut, on éloigne ses épaules de ses oreilles, on centre son poids sur le bas de son corps. En résumé, on se décrispe, on se décontracte et on se détend ! Cela va avoir des bénéfices sut votre santé physique mais aussi sur votre vie sociale. En effet, l’image que vous renvoyez à travers votre posture est très importante.
De plus, n’hésitez pas à prendre de la place, à occuper votre espace, cela prouvera que vous existez, que vous avez confiance en vous et en ce que vous entreprenez ! Soyez à l’aise dans votre espace, c’est votre droit.
4. Faites attention au ton de votre voix
Le ton de votre voix est réellement important car il peut être bénéfique comme néfaste dans une communication avec autrui. En effet, le ton de la voix peut véhiculer de nombreuses informations pour vos interlocuteurs. Il peut communiquer des émotions comme de la joie, de la colère, du désintérêt ou de la tristesse.
Vous pouvez manipuler le ton de votre voix en fonction du message que vous souhaitez passer. Cela marche par exemple si vous voulez amplifier l’ampleur de votre message. Si vous être un fin observateur, vous pouvez aussi voir comment le ton de votre voix affecte les autres, le prendre en compte et l’adapter pour mettre en valeur vos idées.
Si vous voulez susciter de l’intérêt, vous pouvez adopter un ton animé qui laisse comprendre votre enthousiasme. Le ton peut tout aussi bien être communicatif et susciter la même émotion chez votre interlocuteur.
5. Prenez en considération vos mains
Les mains, dans un discours, sont d’une importance capitale. En effet, elles peuvent nuire à l’interaction comme la rendre meilleure.
Parler avec vos mains va apporter une amélioration au contenu verbal car cela vous permettra d’éviter les hésitations comme les « euh » ou les tics de nervosité comme jouer avec ses bijoux ou un stylo. Pas facile mais il est important de sortir de sa zone de confort et de bousculer les mauvaises habitudes.
Les mains vous aussi permettre de mettre en valeur un point important de votre discours et vous faire paraître plus authentique et confiant.
En effet, des études sur le cerveau ont démontré que l’aire de Broca (sert à la production de parole) est active lorsqu’on parle mais également quand on agite nos mains. Cela montre que l’intégration de gestes dans vos échanges verbaux, vont clarifier vos idées et générer davantage de confiance.
Attention ! Trop de gestes, tue le geste ! Essayez de ne pas trop en faire, cela pourrait être une source de distraction pour vous et pour vos interlocuteurs.
N’oubliez pas de sortir les mains de vos poches, car en les gardant cachées à l’intérieur, vous en dites long sur vous. En effet, vous paraissez gêné, hésitant et moins ouvert et moins réceptif à la conversation. Au contraire, des mains visibles, montrent que vous avez confiance en vous.
Aussi, la poignée de main est cruciale. Pour qu’elle soit parfaite, elle ne doit ni être trop forte, ni trop faible. Vous devez adopter un contact ferme, paume contre paume. Une bonne poignée de main détermine notamment votre confiance en vous.
6. Réduisez les tics de nervosité
Il existe plusieurs sortes de tics de nervosité liés au stress : ceux physiques et ceux oraux.
Les gestes de nervosité, renvoient à une image d’une personne stressée, anxieuse, qui n’a pas confiance en elle. Ces gestes peuvent prendre différentes formes : jouer avec ses cheveux ou ses bijoux, se ronger les ongles, se gratter, se frotter les mains, faire bouger sa jambe …
Aussi, ces gestes peuvent vous faire perdre en crédibilité ou vous faire paraître impatient ou inattentif. En effet, ils vont renvoyer une mauvaise image de vous à vos interlocuteurs. Pire, ils peuvent dévoiler les blessures de l’âme !
Un conseil pour arrêter d’avoir des tics : Observez-vous ! Rendez-vous compte de ces gestes puis respirez profondément et stabilisez-vous. Mettez vos deux pieds au sol, les mains sur les genoux. Comme cela, vous paraîtrez calme et confiant.
Les hésitations verbales ou les tics verbaux sont tous les « euh », « genre », « du coup » qui hante vos phrases et vos interactions. Ces hésitations vont distraire votre interlocuteur qui va se concentrer uniquement sur ça et non sur le fond de votre discours.
De plus, elles sont souvent le signe d’un manque de confiance en soi.
Alors, prenez le temps de parler et soyez précis dans vos paroles. Ainsi, les autres seront davantage attentif.
7. Souriez, vous êtes filmé !
Le sourire ou le rire sont communicatifs. Alors, servez-vous en pour communiquer !
Le sourire engendre du bonheur et permet de dire à vos interlocuteurs que vous êtes accessible et digne de confiance.
De plus, en souriant, vous « forcez » les autres à vous sourire. Alors, n’hésitez pas à « avoir le banane » et à partager votre bonne humeur et votre bonheur.
Lisez notre guide sur la pensée positive pour explorer plus en profondeur cette compétence.
8. La pratique, rien de mieux
On ne naît pas tous avec le don de savoir « lire les gens », alors, comme à l’école, comme en ski, il faut pratiquer pour y arriver. Prenez donc en compte, tous les signes d’une communication non verbale (citez ci-dessus). Sachez, aussi, les utiliser avec les autres pour améliorer vos capacités de communication.
Une bonne utilisation et maîtrise de la communication non verbale est primordiale quand on vit en société. C’est un réel outil pour comprendre ce que les gens autour de vous essaient de vous dire.
9. Observez les autres
Il est tout aussi important d’observer le comportement des autres pour comprendre ce leurs intentions et leurs propos.
Premièrement, prenez en considération le contexte. Êtes-vous en rendez-vous amoureux, en réunion avec votre supérieur, en dîner de famille ? Un geste, un regard ou une posture, n’a pas la même signification dans ces différentes situations. Vous-même, devez y faire attention, mais noter aussi cela chez votre interlocuteur, cela peut vous faciliter la vie.
Deuxièmement, quand vous parlez à quelqu’un, veillez à ce que ce qu’il dit soit en accord avec ses gestes, mouvements. Si une personne a le visage fermé et ne vous regarde pas, alors qu’elle dit que tout va bien, il se peut qu’elle ne dise pas la vérité.
Donc, si vous pensez mal interpréter les signaux non verbaux de votre interlocuteur, il est important de poser des questions. Ne lui posez pas la question directement, mettez les formes. Par exemple, « Vous me dites donc que… ? ». La personne vous confirmera ou non l’interprétation et vous serez alors fixer sur son intention. C’est aussi comme cela que l’on évite les quiproquos.
Dernièrement, adaptez vos gestes, regards en fonction des personnes. Tout le monde est différent, prenez en compte les sensibilités et caractères de chacun. Le plus important est que votre interlocuteur soit à l’aise avec vous.
Si vous avez envie d’aller plus loin, vous pouvez faire appel à une personne professionnelle qui saura vous guider et vous permettre d’avoir davantage confiance en vous. Il existe des coachs pour la prise de parole en public ou en leadership, qui pourront vous aider à adopter une bonne communication non verbale.
Conseils de lecture
Pour aller plus loin, voici une sélection des meilleurs livres de développement personnel sur ce sujet :
- Le manuel du langage corporel : les 10 commandements de la communication non verbale – Ryan Andrews (Éditions Broché)
- La communication non verbale : comprendre les gestes, perception et signification – Guy Barrier (Éditions Broché)
- Au-delà des mots : guide de la communication non verbale – Martine Story (Éditions Maxima)
- La communication non verbale : interpréter gestes et attitudes pour mieux communiquer – Patrice Ras (Éditions Broché)
